행정안전부가 공공 모바일 서비스의 이용 편의성과 디자인을 개선하기 위해 국민평가단 360명을 공개 모집한다.
공공 모바일 서비스 국민이 직접 개선한다…국민평가단 360명 모집
이번 모집은 8월 13일부터 28일까지 진행되며, 인터넷과 스마트폰을 활용할 수 있는 만 19세 이상 국민이라면 누구나 신청할 수 있다.
평가단은 9월부터 11월까지 3개월 동안 49개 중앙행정기관에서 운영하는 모바일 앱과 웹의 이용 환경을 직접 평가하는 활동을 수행한다.
참여를 희망하는 국민은 행정안전부와 한국지능정보사회진흥원 누리집에 게시된 공고문을 통해 상세 내용을 확인하고 신청하면 된다.
이 날 모집하는 국민평가단은 공공서비스 혁신을 위해 2023년부터 도입된 제도로, 올해는 모바일 중심의 환경 변화에 발맞춰 평가 방식을 전면 전환했다.
평가단 구성은 연령대와 디지털 취약계층의 접근성을 충분히 고려했다. 기존 60대 이상으로 통합 운영하던 연령대는 60대와 70대 이상으로 세분화했다.
또한 디지털 접근성 강화 차원에서 전맹인과 저시력자를 포함한 시각장애인 평가단 비율도 대폭 확대해 구성할 계획이다.
이와 관련해 성실한 평가 참여자 중 일부는 심층평가단으로 별도 선정된다. 이들은 서비스 불편 사항과 개선 의견을 심층 인터뷰를 통해 공유하게 된다.
평가 대상은 49개 중앙부처의 모바일 앱이며, 별도 앱이 없는 기관의 경우 모바일 웹사이트가 평가 대상에 포함된다.
도출된 평가 결과는 각 기관에 전달되어 향후 모바일 서비스 디자인 개선과 기능 보완을 위한 기초 자료로 활용될 예정이다.
황규철 인공지능정부실장은 '국민평가단은 국민이 공공 모바일 서비스를 직접 이용하며 느낀 불편을 가감 없이 전달하고, 서비스 개선에 참여하는 소중한 기회'라고 말했다.
이어 '올해는 70대 이상 어르신을 비롯한 다양한 국민의 목소리를 더욱 폭넓게 담아내는 만큼, 국민의 생생한 제언이 누구나 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 공공 모바일 서비스를 만드는 든든한 밑거름이 되기를 기대한다'고 덧붙였다.
