한국생산성본부가 실시하는 국가고객만족도의 택배부문에서 CJ대한통운이 1위를 차지했다.
고객 만족도와 기대수준, 충성도 등 항목에서 우수한 평가를 받은 CJ대한통운은 택배업계 최초로 소비자 평가단인 'CJ택배사랑'을 운영하고 있다.
CJ대한통운은 배송 상황을 비롯해 택배기사 사진과 연락처를 손쉽게 확인할 수 있는 '택배 앱'을 출시하고 고객 개인정보를 보호하기 위해 운송장에 고객 전화번호를 변환하는 시스템을 운영 중이다. 택배기사에 대한 서비스 교육도 정기적으로 실시하고 있다
한편 국가고객만족도는 제품과 서비스를 경험한 소비자를 대상으로 만족도를 계량화한 지표다.
이승민
기자
헤드라인 뉴스
등록번호서울, 아52979
등록일자2020-03-29
발행일자2026-05-12
발행인하성우
편집인하성우
정보책임관리자하성우
010-5955-7089
swh@tbs.kr
청소년보호책임자하성우
swh@tbs.kr
저작권담당자하성우
swh@tbs.kr
이메일mc@tbs.kr
주소
서울특별시 영등포구 경인로 775, 에이스하이테크시티 1동 803호
미디어캠프
미디어캠프 © 미디어캠프 All rights reserved.
미디어캠프의 모든 콘텐츠(기사 등)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재, 복사, 배포 등을 금합니다.
RSS